Política de reembolso

Política de devoluciones – 30 días

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que, una vez recibido el producto, dispones de 30 días para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin llevar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
soporte@noravalencia.es

Si la devolución es aceptada, te enviaremos la dirección de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en: soporte@noravalencia.es

Excepciones / productos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o hechos a medida) y artículos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Los productos en oferta y las tarjetas regalo no son reembolsables.

Los productos adquiridos con descuento no dan derecho a reembolso en efectivo ni a devolución del importe pagado. En caso de devolución aceptada, se emitirá únicamente un vale de crédito por el valor del producto.

Pedidos en varias tallas

No está permitido pedir el mismo producto en varias tallas con el fin de probárselas y devolver las que no encajen. Este comportamiento puede considerarse un abuso de nuestra política de devoluciones.

Si no estás seguro de qué talla elegir, por favor contáctanos antes de realizar el pedido en: soporte@noravalencia.es. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla adecuada.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aceptada.

Derecho legal de desistimiento – 14 días en la UE

Si los productos se envían dentro de España, Polonia o cualquier otro país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de indicar un motivo. El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.
Los gastos de devolución en este caso también corren por cuenta del cliente.

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